毕节日报：百里杜鹃管理区创新监督机制 提升群众满意度

2020年12月23日  毕节日报  要闻

本报讯（周清友 王 雪 报道）“但凡不明白的惠民政策，在群里边问一声，就有干部来给我们详细解释。”近日，百里杜鹃管理区沙厂乡微信监督服务群里热闹非凡，群众身边的揪心事烦心事操心事都能在群里反映并得到及时解决。

　　这是该区纪检监察工委创新监督机制，打通服务联系群众“最后一米”，着力提升群众满意度的生动写照。

　　今年以来，该区按照纪检监察工委主导、乡级纪委主抓、村监委推进的工作思路，以“一村建一群、一户有一人”的建群模式，由各村监委邀请乡级纪检干部、村“两委”干部、驻村干部及每户群众代表建立微信监督服务群，并以此为阵地，发挥政策宣传、便民服务、权力监督、化解矛盾等作用。

　　同时，该区纪检监察工委量身定制了一套集问题发现、收集、研判、处置、反馈的“链条式”办理流程，通过“线上听民意、线下解民忧、纪委来监督”的方式架设干群连心桥，“零距离”倾听群众呼声，及时发现和解决群众反映的问题。

　　针对群众反映的问题，村监委主动出击，通过入户走访、跟进了解问题，当好“三员”。为政策不清的群众作解释，当好“政策宣传员”；对矛盾纠纷导致问题出现的及时疏导，当好“矛盾调解员”；对涉及干部违规违纪的问题，切实当好“线索收集员”，做到及时上报乡级纪委处置。

　　此外，乡级纪委强化集体会商、精准研判，对一般性问题或重复信访问题大胆运用谈话函询、予以了结等方式处置；对可信度高、可查性强的问题线索，启动初核程序，高效处置反映涉及党员干部及监察对象的问题线索。调查结束后及时反馈，坚决做到“案结事了”，以良好的作风提升群众满意度。

　　“下一步，将持续关注微信、网站等平台，发挥乡村两级监督力量，紧盯干部作风，将监督触角延伸到最前沿，把优质服务做到群众的心坎上。”该区纪检监察工委有关负责人表示。