商投局：“三亮三比三评”改进作风提高效率

      2016年，商务与投资促进局通过创新实施“三亮三比三评”活动，党员干部服务意识得到增强，服务作风进一步转变，工作效率效率得到提升，得到服务对象的一致好评。

一是开展“三亮”树形象。亮党员身份：党员要佩戴党徽和工作证上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员身份，接受服务对象监督。采取设立党员示范岗、服务先锋岗等形式，亮出示范岗位，树立党员先锋形象，带动全局干部职工为民服务创先争优。亮岗位承诺：开展新一轮认责承诺活动，结合职能职责和岗位特点，党员同志围绕落实马上就办、办就办好、提高办事效能等方面公开承诺。亮服务标准：进一步优化服务工作流程，规范服务标准，努力为群众提供优质、高效、便捷服务。采取在显要位置设立公开栏等形式，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务方式、办结时限等，方便服务对象办理业务。

二是开展“三比”提效率。围绕“立足岗位争先创优作贡献”要求，结合招商引资和商务工作实际，全面开展“比技能、比作风、比业绩”的“三比”活动，促进党员干部服务能力、服务水平和服务效率的全面提升。比技能：围绕增比进位扛红旗开展岗位技能比武活动，全面查找差距，明确方向，激发为民服务的积极性和主动性，形成比学赶超、增比进位、创先争优的浓厚氛围。比作风：落实“马上就办”，广泛开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力提高党员的服务意识和服务能力，严格落实窗口服务“五项制度”，杜绝“吃拿卡要”现象发生。比业绩：积极开展“先进典型”评选学习等活动，结合实绩考核评选先进个人，并将评比结果进行公开公示，作为年底评先选优的重要依据。

三是开展“三评”明实绩。党员互评：结合党员自身特点和岗位实际进行自评和互评。年底前，结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向，相互鼓励、比学赶超。领导点评：每年年底前在单位进行一次重点点评，要有点评记录。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。群众评议：通过设置举报投诉电话、群众满意度调查等方式，接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在问题。

活动中，商务与投资促进局编制发放“马上就办”服务指南200余份，共受理咨询服务3350人次，主动跟踪服务项目53个，代办各类事项18件，办结18件，办结率达100%。同时，在亮实绩过程中，把“旅游+电商”（旅游+电商展厅、旅游+电商网点、旅游+电商平台、旅游+电商物流）作为激活内需消费的金钥匙，有效盘活和促进了内需消费持续稳定增长，完成社会消费品零售总额4.2亿元，,1—7月、1—8月、第三季度及1—10月社会消费品零售总额及增速完成数连续排名全市第一。（商务与投资促进局）